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圓子夢 創辦人 胡碩勻
「每個人心中都有個夢想,但常被埋沒在忙碌生活中,而我們希望透過圓子夢團隊的力量,完成每個人心中的小小夢想!」這是圓子夢的中心理念,創辦人胡碩勻原本是一位會計師,希望能幫助一百萬人實現夢想。有別於一般的激勵課程,熱情容易隨著課程結束而熄滅,圓子夢課程藉由科學方法導入,結合方法跟工具,有系統的把夢想由抽象轉化為具體可執行的步驟,課程結束後,還能運用許願石持續追蹤夢想進度,實現夢想也可以透過行為科學,找出成功的節奏。但這樣的理念需要系統輔助,而叡揚資訊VIdegree愛客戶就是協助圓子夢與每位夥伴踏上夢想旅途的橋樑。
「VIdegree愛客戶就是我們跟夥伴重要的溝通橋樑!」圓子夢團隊期許成為客戶的圓夢夥伴,用心找出夢想背後意義,陪伴夥伴實現夢想,透過VIdegree的寄發電子郵件功能,每月持續分享圓夢秘訣與故事,讓每個夥伴可以看見別人的成功方程式以及學習他人優點作為借鏡,藉由心路歷程互聯網快速引起共鳴並獲得迴響。夢想不是一個人的事,當你在專注在追求夢想時,可以帶給更多人正面的力量。圓子夢團隊表示:「每次發送信件後,可以從分析中了解夥伴對於這期標題與內容的接受度,進而適時調整我們的行銷方向與策略。每一次的分析都更能拉近我們與夥伴間的距離!」

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悅庭牙醫  

 

「以患者為重!」當全台牙醫診所數量近達7-111.5倍時,悅庭牙醫以客戶(患者)關係管理的服務差異化,提升客戶滿意度及口碑行銷,在開幕第一年就擁有2,500位高忠誠患者。

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發現婚禮logo  每當情侶準備步入禮堂共結連理時,準備婚禮就如同地獄試煉一般,不僅考驗雙方感情也考驗雙方家庭。為了方便準備婚禮的各種事物到處收集店家資訊、場地勘察、試吃,最後與家人討論時都已筋疲力竭。若是情侶們早點遇到「發現婚禮」也許過程將會更喜悅。

 

發現婚禮行銷經理魏奇銳先生表示當初執行長在成立這個婚禮入口網站時就希望能改善台灣婚禮市場的環境,提供給新人們有效率且品質能被認可的婚禮周邊商品選購平台,並能提供穩定的案源給每一位優秀的婚禮服務工作者。「發現婚禮」販賣的不只是一個網站空間,而是一個能讓「每個人都能感動」的平台,所以其角色便成為一個仲介者,提供給廠商會員以及新人們真正有效的資訊。

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「Hi 你好嗎?」一句最簡單的問候,但當這句話在每個客戶的重要時刻都出現時,客戶對你的感受將不只是服務他的業務而已,更多加了朋友的溫暖!

 

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全美診間  「醫美一條街」,忠孝東路四段約1公里長就設有200多家醫美診所,近2年東區約3成醫美倒閉或轉手經營,如何打出與同業間的差異化競爭已經是醫美經營之焦點。

 

客戶願意花一筆錢讓自己變得更美麗,我們就必須在這過程中除了提供良好的醫療品質,更要成為他們的心靈支柱,即時的客戶服務才能安撫客戶術後的不安。全美診所執行長Mia表示全美除了擁有完整且醫療技術良好的服務團隊外,更在客戶服務上有所堅持,提供專屬醫美師全程貼心照顧,故導入叡揚資訊VIdegree愛客戶,透過雲端顧客關係管理平台,把關預約、諮詢、術後服務的一條龍服務。執行長Mia強調,「VIdegree愛客戶介面真的很簡單好用,不同裝置的支援也非常完整,執行起來成效很好。」

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田淑薰  「客戶可以不跟自己做生意,但自己一定要知道客戶所有的生意。」擁有亞太理財規劃師以及美國註冊財務策劃師雙重執照的田淑薰經理,任職於理財規劃領域長達17年以上,接觸的客戶多為醫師、高階主管或是執行長階層,「對待金字塔頂端的客戶群,提供最精準最貼切的市場以及理財資訊,掌握精簡扼要重點式服務。」她笑笑地說。

 

擅長個人理財稅務的田淑薰經理,如同VIP客戶的另一個財政大臣。自嘲「龜毛」的她,贏得客戶信賴就是「仔細聽、勤紀錄、精準回覆」。田經理優雅細語地說:「服務一個舊客戶勝過開發十個新客戶,用心逐筆記錄每次客戶拜訪內容,練好這功夫,「緣淺」的客戶也可勤能補「緣」。」田經理之所以能征服這麼多大老闆的心,關鍵在於-了解需求、投其所好、對症下藥。「客戶把我的信件當作是有用的資訊,有時候甚至會回信感謝我,而不是行銷的垃圾信件。」她自信地說。

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堅持台灣製造、以人為本、以員工快樂為優先的幸福經營模式,讓悅夢這個大家庭,在短短3年內從一個據點,從北到南拓展到7個據點,讓睡眠倍感幸福、讓員工倍感幸福,這就是悅夢成長的幸福方程式。

 

在創業之初,邱挺瑜就有清晰的營運藍圖,尤其是IT管理工具!起初,邱挺瑜也是用 EXCEL 管理客戶名單資料,之後又採用市面上免費的 CRM 單機版,但因無法完整統合客戶資訊,更加重了員工工作量。另外要讓店點間溝通零距離,更讓邱挺瑜思考該採用什麼工具才能達到這些要求,當遇上了 VIdegree愛客戶完美符合他的期望,員工更感謝他在客戶服務雲端化的創新,不僅減少工作量還能贏得客戶信任感,創造真正的幸福企業。

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自在生物科技王惠美董事長  「因特力淨酵素牙膏全系列產品在今年七月獲得聯合國物資採購監管中心聯合推廣的指定品牌,在全世界眾多牙膏品牌來說可是第一家,我希望讓全台灣的民眾都能接觸到這樣優質的產品。」自在生物科技股份有限公司董事長 王惠美驕傲地說。。而藉由串連VIdegree愛客戶(雲端客戶關係維繫服務),讓自在生技完善銷售服務,提升工作效率,開拓酵素牙膏新商機。 

講起創立自在生物科技就得從王董事長15歲時講起,當時王董事長常常因為吃東西咬到、吃一小片鳳梨或是晚睡導致嘴破,這一破常常一發不可收拾,得去耳鼻喉科用電燒的才會癒合。那時她就發願:「若是未來碰到什麼好東西能解決我的痛苦(口腔潰瘍),我絕對要推廣給大家知道!」而就在50歲這一年,終於讓王董事長遇到因特力淨酵素牙膏,解決了她常年的煎熬,也一頭栽進酵素牙膏的世界。

 「我家人的牙周病好了」、「我的口臭不見了」、「我媽媽不再嘴破了」在消費者不斷回饋感謝聲浪中,訂單業務越多越忙,王董事長開始思索如何進化工作流程提升效能之解決方案。「恰巧聽到經濟部舉辦的中小企業雲端服務推廣媒合大會上有介紹VIdegree愛客戶加上之前也有創新育成協會的顧問推薦故評估過後就開啓了與叡揚VIdegree的緣分。」她笑笑地說

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「經營客就像蓋房子一樣,根基很重要,需要先有穩固的地基,才能在上面蓋棟宏偉的建築。」有一套獨家客經營心法的中信房屋 中壢環北店 不動經紀人 黃景先生,講起客中信房屋 中壢環北店能細數家珍。「一切的基礎就是客資料。先把客資料建檔完全,資訊完整了,才能與客進一步聯絡、培養信任感,進而有效率地幫客找到心目中理想的物件。」

從事業務工作已十一年的黃景先生原本在一家知名壽險公司服務, 今年才轉向中信房屋擔任不動經紀人,「想迎接更高的挑戰」黃先生

「以往在壽險公司,我習慣用系統來維繫客,但房仲業是用制式表格來填寫客資料及需求。我認為利用紙本記錄客名單及物件需求讓工作效率大打折扣,因此我開始尋找一套好的客戶關係管理系統。」黃先生於是在網路上鍵入關鍵字 “CRM”,第一個跳出的就是VIdegree愛客,經過仔細評估比較後,發現這就是他需要的e化小秘書,便在網路上開通使用。

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interview_big apple  「騎單車是個很休閒的運動,其實不需在乎技巧高低、體能好壞,我只想讓每個人都能安全、健康的享受騎單車的快樂」大蘋果車隊創辦人 程計源先生(Apple隊長)說。大蘋果車隊成立於2003年5月,在當時台灣的騎車風氣還不算太盛,車隊也都以競賽為主,因此程先生就召集了兩、三位同好於2004年開始推行休閒騎單車的概念並同時宣導單車騎乘的專業保養以及健康知識。

 

車隊成立後,吸引了許多想單純騎車的上班族以及退休人員加入,每次出外騎乘人數,快速從100人一直增加到400人。為了推廣單車教育,讓單車騎士們免去運動傷害甚至更嚴重的危險,因而在2009年開始進入社區大學,一開課一樣吸引了許多學員報名,讓一學期只有一個班快速增加到八個班,每個禮拜學員數達200人以上,此時學員管理的問題,例如:保險、出缺席、活動記錄就讓Apple隊長夫婦很頭大。

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"一個人的成功不叫做成功,團隊的成功才叫做成就。"      -    南山人壽 黃雅慧襄理。

 

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