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fose  

叡揚資訊邁向國際!!
叡揚團隊於五月代表台灣軟體廠商前往Washington D.C參加2014 FOSE Exposition!!

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悅庭牙醫  

 

「以患者為重!」當全台牙醫診所數量近達7-111.5倍時,悅庭牙醫以客戶(患者)關係管理的服務差異化,提升客戶滿意度及口碑行銷,在開幕第一年就擁有2,500位高忠誠患者。

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發現婚禮logo  每當情侶準備步入禮堂共結連理時,準備婚禮就如同地獄試煉一般,不僅考驗雙方感情也考驗雙方家庭。為了方便準備婚禮的各種事物到處收集店家資訊、場地勘察、試吃,最後與家人討論時都已筋疲力竭。若是情侶們早點遇到「發現婚禮」也許過程將會更喜悅。

 

發現婚禮行銷經理魏奇銳先生表示當初執行長在成立這個婚禮入口網站時就希望能改善台灣婚禮市場的環境,提供給新人們有效率且品質能被認可的婚禮周邊商品選購平台,並能提供穩定的案源給每一位優秀的婚禮服務工作者。「發現婚禮」販賣的不只是一個網站空間,而是一個能讓「每個人都能感動」的平台,所以其角色便成為一個仲介者,提供給廠商會員以及新人們真正有效的資訊。

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「Hi 你好嗎?」一句最簡單的問候,但當這句話在每個客戶的重要時刻都出現時,客戶對你的感受將不只是服務他的業務而已,更多加了朋友的溫暖!

 

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全美診間  「醫美一條街」,忠孝東路四段約1公里長就設有200多家醫美診所,近2年東區約3成醫美倒閉或轉手經營,如何打出與同業間的差異化競爭已經是醫美經營之焦點。

 

客戶願意花一筆錢讓自己變得更美麗,我們就必須在這過程中除了提供良好的醫療品質,更要成為他們的心靈支柱,即時的客戶服務才能安撫客戶術後的不安。全美診所執行長Mia表示全美除了擁有完整且醫療技術良好的服務團隊外,更在客戶服務上有所堅持,提供專屬醫美師全程貼心照顧,故導入叡揚資訊VIdegree愛客戶,透過雲端顧客關係管理平台,把關預約、諮詢、術後服務的一條龍服務。執行長Mia強調,「VIdegree愛客戶介面真的很簡單好用,不同裝置的支援也非常完整,執行起來成效很好。」

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田淑薰  「客戶可以不跟自己做生意,但自己一定要知道客戶所有的生意。」擁有亞太理財規劃師以及美國註冊財務策劃師雙重執照的田淑薰經理,任職於理財規劃領域長達17年以上,接觸的客戶多為醫師、高階主管或是執行長階層,「對待金字塔頂端的客戶群,提供最精準最貼切的市場以及理財資訊,掌握精簡扼要重點式服務。」她笑笑地說。

 

擅長個人理財稅務的田淑薰經理,如同VIP客戶的另一個財政大臣。自嘲「龜毛」的她,贏得客戶信賴就是「仔細聽、勤紀錄、精準回覆」。田經理優雅細語地說:「服務一個舊客戶勝過開發十個新客戶,用心逐筆記錄每次客戶拜訪內容,練好這功夫,「緣淺」的客戶也可勤能補「緣」。」田經理之所以能征服這麼多大老闆的心,關鍵在於-了解需求、投其所好、對症下藥。「客戶把我的信件當作是有用的資訊,有時候甚至會回信感謝我,而不是行銷的垃圾信件。」她自信地說。

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堅持台灣製造、以人為本、以員工快樂為優先的幸福經營模式,讓悅夢這個大家庭,在短短3年內從一個據點,從北到南拓展到7個據點,讓睡眠倍感幸福、讓員工倍感幸福,這就是悅夢成長的幸福方程式。

 

在創業之初,邱挺瑜就有清晰的營運藍圖,尤其是IT管理工具!起初,邱挺瑜也是用 EXCEL 管理客戶名單資料,之後又採用市面上免費的 CRM 單機版,但因無法完整統合客戶資訊,更加重了員工工作量。另外要讓店點間溝通零距離,更讓邱挺瑜思考該採用什麼工具才能達到這些要求,當遇上了 VIdegree愛客戶完美符合他的期望,員工更感謝他在客戶服務雲端化的創新,不僅減少工作量還能贏得客戶信任感,創造真正的幸福企業。

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台灣軟體領導廠商叡揚資訊12月16日正式推出企業知識管理App-Vitals Mobile。Vitals/KM在知識管理領域多年來不斷精進,無論使用者介面、搜尋技術、使用效能等皆與時俱進,深受眾多中大型及跨國企業愛用。近日順應行動應用潮流,推出支援 iOS、Android 4.1 以上的行動App - Vitals Mobile。

叡揚資訊Vitals/KM客戶跨足政府、醫療、製造科技等產業,如:中油、成大醫院、三立電視、金統立及中國數家大型三甲醫院等等,深受客vitals mobile app 1  戶好評。瞄準行動裝置趨勢及結合叡揚成熟雲端技術,推出以Vitals/KM為基底打造出的Vitals Mobile App,協助客戶推動知識管理,讓使用者透過智慧型手機、平板,簡易操作即可留存、分享或查詢相關資訊、更可經由協同合作模式,發揮行動辦公室的機動力和效力。

叡揚資訊副總胡瑞柔表示:「打造企業生產力的關鍵,就是組織經驗傳承與知識創造,因此知識管理對企業永續經營來說至關重要。現今行動裝置十分普及,使用者對行動裝置操作熟稔,我們認為時機成熟了,企業管理系統與行動裝置的完美結合,有助於企業更有效率地整合組織資源、即時知識創造與分享,Vitals Mobile將成為企業創新的一大利器。」

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